1. Alcance de aplicación
Estas condiciones generales se extienden a todas las cotizaciones, presupuestos, órdenes de compra y ofertas realizadas por Igem Ltda. y aceptadas por terceros, en adelante referidos como el Cliente, para la adquisición de bienes (los Productos) y servicios especificados en cada caso.

2. Proceso de solicitud
Los clientes tienen la opción de realizar una Solicitud de Cotización directamente a través del correo electrónico: contacto@igemltda.cl. Además, el Cliente puede ponerse en contacto con Igem Ltda. llamando al número de teléfono +56 9 65092801 para obtener información adicional sobre el proceso de solicitud.

3. Oferta sujeta a reserva y vigencia
Igem Ltda. se reserva el derecho a aceptar o rechazar los pedidos de los Clientes. El contrato se entenderá celebrado solo una vez que Igem Ltda. envíe una aceptación o confirmación escrita de la cotización, presupuesto, orden de compra u oferta. Las ofertas tendrán una validez de 30 días corridos desde su emisión, salvo que se indique lo contrario.

4. Orden de compra
La aceptación de la cotización por parte del Cliente debe formalizarse mediante la emisión de una orden de compra digital o en papel, dirigida a Igem Ltda., RUT N° 76.953.047-9, Pasaje Uno 2292, Nueva Cantera, Coquimbo, Chile. Las discrepancias entre la orden emitida y la cotización de Igem Ltda. serán motivo suficiente para su rechazo sin responsabilidad para Igem Ltda.

5. Precios
Los valores indicados son netos y aplican exclusivamente al alcance detallado en cada cotización. Si se expresa en moneda extranjera, se convertirá a pesos chilenos conforme a la paridad del Banco Central al día de la factura. Impuestos y otros cargos serán siempre de cargo del Cliente.

6. Forma de Pago
La forma y plazos de pago serán los especificados en cada cotización u oferta. El incumplimiento permitirá a Igem Ltda. cobrar intereses por mora según el interés bancario máximo legal.

7. Facturación
La facturación será parcial o total según se acuerde. Igem Ltda. podrá facturar una vez concluidos los trabajos que la justifiquen.

8. Plazo y lugar de entrega
Los productos se entregan en el Centro de Distribución de Igem Ltda. en Coquimbo. El transporte y retiro desde el Centro será responsabilidad del Cliente. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar sin responsabilidad para Igem Ltda.

9. Limitación de responsabilidad
Igem Ltda. solo será responsable por daños directos hasta el 5% del valor del contrato. No responderá por lucro cesante, daños indirectos o consecuencias atribuibles al Cliente o terceros.

10. Propiedad intelectual (Ley N° 17.336)
Todos los diseños, cálculos e ingeniería desarrollados por Igem Ltda. están protegidos por la Ley N° 17.336. No se podrá divulgar esta información sin autorización escrita. Los derechos de autor solo se transfieren si se acuerda expresamente por escrito.

11. Garantía
Los productos están cubiertos por la garantía legal y la ofrecida por el fabricante. Igem Ltda. garantiza los servicios por seis meses contra fallas de diseño o funcionamiento, siempre que el Cliente cumpla con el plan de mantenimiento. Las garantías excluyen defectos causados por mal uso o instalación inapropiada.

12. Cláusula arbitral
Toda controversia será resuelta mediante arbitraje bajo el reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago, por un árbitro arbitrador designado por dicha Cámara.